Comment dois-je procéder au moment de la récupération de la voiture ?

Une caution vous sera demandée une fois arrivé au lieu de prise en charge de votre véhicule pour la location. Le montant de ladite caution sera bloqué (non débité) sur votre carte de paiement au moment de la prise en charge ou, en cas d'enregistrement en ligne.

Option plein-plein

Lorsque vous récupérez votre véhicule, vous pouvez demander l’option réservoir plein.

Les frais de carburant vous seront facturés : avant de rendre votre véhicule, veuillez remplacer le carburant que vous avez utilisé. Si vous rendez votre véhicule avec moins de carburant qu'au moment où vous l'avez pris, il vous sera facturé une commission de service non remboursable d'un montant de 25 € en plus du carburant manquant.

Dans quels cas des frais supplémentaires pourront être facturés ?

D’une manière générale, le client est amené à payer des frais supplémentaires en cas de non-respect des clauses figurant dans le contrat. En effet, OULAHIAN CAR est autorisé expressément à appliquer les frais correspondants à la carte de crédit après avoir fourni les raisons pour lesquelles ces frais sont appliqués et la justification du montant.

En particulier, OULAHIAN CAR peut facturer le CLIENT, selon le cas, les dépenses liées à :

• TOUT dommage ou perte causé(e) au véhicule, dont la couverture n’est pas justifiée et/ou assurée par LE CLIENT, avec les coûts d'immobilisation du véhicule, dont le montant résulte de l’application du type de frais actuel.

• Le montant payé par OULAHIAN CAR pour les amendes, les dépenses de gestion administrative et les frais légaux pour chaque procédure découlant des infractions routières ou des violations de la loi par quelconque conducteur autorisé, y compris les sanctions liées au retard de paiement par le CLIENT.

• Les dommages causés par la négligence du CLIENT, qui incluent expressément la perte de clés, les erreurs de remplissage de carburant, la perte des accessoires et/ou des instruments à l’intérieur du véhicule.

Sous quel délai dois-je restituer la voiture ?

Le délai de restitution de la voiture de location est consenti par la durée déterminée au contrat sauf prolongation conventionnelle accordée par le loueur. À défaut de restitution à l'échéance convenue, celui-ci se réserve le droit de reprendre le véhicule où qu'il se trouve, aux frais du locataire.

Quel Profil et âge dois-je avoir en tant que conducteur ?

Le conducteur doit avoir au minimum 21 ans et détenir un permis de conduire avec une ancienneté de 2 ans minimum. Seul le conducteur désigné au contrat peut prendre le volant.

Livraison / reprise

L'endroit de livraison ou de récupération des véhicules est déterminé au choix du client (aéroports, hôtels, gares, etc.). Une empreinte de la carte de crédit est exigée au moment de la livraison.
L’utilisation des véhicules sur des pistes non goudronnées est absolument interdite.

Location de longue durée (LLD)

Des tarifs très avantageux sont proposés pour toute location de plus d’un mois. Les tarifs journaliers sont calculés sur la base de 24 heures. Les tarifs hebdomadaires sont calculés sur la base de 7 jours consécutifs.

Paiement

Une carte bancaire ou de crédit doit être présentée à OULAHIAN CAR lors de la location d’une voiture. La carte présentée doit être au nom du conducteur principal et être encore valable à la date de restitution prévue du véhicule. En cas de retrait d’un véhicule ayant fait l’objet d’une réservation préalable, la carte présentée doit être celle ayant servi à ladite réservation.

Le montant de la location est payable en euros ou dirhams, selon l’un des moyens de paiement acceptés suivants :

• Paiement par carte bancaire ou de crédit : Vous pouvez régler votre location par carte bancaire, carte de crédit (Carte Bleue, Visa, Euro-Mastercard).

• Les paiements effectués par virement Swift sont acceptés.

• Paiement en espèces.

Nos tarifs comprennent : le kilométrage illimité, les lubrifiants et l’entretien du véhicule, la livraison/récupération du véhicule. Nos tarifs sont exprimés en euros/dirhams.

En cas d’annulation comment dois-je procéder ?

En cas d'annulation, les acomptes restent acquis à la société OULAHIAN CAR.
En cas de restitution de la voiture avant la date prévue de fin de réservation, le client ne bénéficie d'aucun remboursement pour la période restante.

Assurances

Tous nos véhicules sont assurés tous risques. Toutefois, pour tout dégât autre que le vol du véhicule, incendie, bris de glace, responsabilité civile et personnes transportées (PAI), une franchise non rachetable plafonnée reste à la charge du conducteur dans le cas où sa responsabilité partielle ou entière serait engagée. Pour tout accident, un constat est obligatoire.

Location avec chauffeur

Ce service est fourni à la demande du client. Merci de le spécifier au moment de la réservation pour un devis personnalisé.

Réservation

Pour réserver un véhicule chez OULAHIAN CAR, vous pouvez le faire en ligne ou bien contacter l'une de nos agences au Maroc.

Caution

Appelée aussi dépôt de garantie, ce dernier correspond au montant que vous avez prépayé au moment de la réservation, soit que vous paierez au retrait du véhicule ou à la restitution du véhicule. Ce dépôt de garantie prend la forme d’une pré-autorisation bancaire.